Mini-Lidl, un paso más para la conexión cliente-marca

Lidl da un paso más en su relación con sus clientes, y ha sido la de crear un juego interactivo en el que su objetivo final es la de crear una tienda Lidl desde cero e ir mejorándola a través de una buena gestión de la tienda, mejorando la calidad del servicio, la limpieza del establecimiento o la satisfacción de los clientes por parte del usuario.

Innovadora forma de generar engament por parte del retailer alemán, que no se queda en un simple juego, ya que dentro de su estrategia de fidelización, el propio juego atrae a los clientes a sus tiendas reales, ya que gracias a la posibilidad de avanzar en el juego escaneando productos reales o elementos ubicados en la tienda de Lidl.

Esta iniciativa lleva ya más de un mes en las tiendas virtuales tanto de Android como de Apple, y está siendo respaldada por más de 650.000 descargas, convirtiéndola en la ‘app’ más descargada del verano.

En resumen, un completo acierto de Lidl, que ha sabido unir definitivamente y de una forma muy elegante, el mundo online y offline.

https://youtu.be/PiB6OOr7Q1U

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La revolución tecnológica en el retail

Son muchas las noticias especulando sobre el futuro de las tiendas.

Ya en diciembre de 2016, fue Amazon el que empezó a probar con su propuesta Amazon Go, una prueba piloto todavía en pruebas en la actualidad, localizado en la ciudad americana de Seattle. Su característica más importante es la que hace referencia su eslogan, “No lines, no checkout. (No, seriously.)”, un supermercado en el que no habrá lineas de caja, eliges el producto que te interesa y te vas. A través de sensores y tu smartphone, Amazon trata de eliminar la parte más lenta del acto de compra.

Pero aquí no se acaban los proyectos de “futuro”, lo más reciente es “Moby Mart”, el minisupermercado 24 horas, que a través de inteligencia artificial se desplaza a los lugares en los que se necesita, sin necesidad de personal para ello. El consumidor tiene que gestionar todo desde la app. Un asistente virtual te permitirá abrir la puerta del supermercado, te informará de los productos y gestionará todo el proceso de compra incluso el pago.

 

Aquí os dejamos video de la simulación de “Moby Mart”: https://youtu.be/W9IqJOpfa5c

 

 

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Este año Santa Clara se une a Santa Claus

Lidl homenajea a la mujer.

Lidl con este anuncio musical (Cancion de Emily Roberts) ha querido hacer ver quién son las artífices de crear el “espíritu navideño”.

“La navidad no es nada sin nosotras”, y hasta Santa Claus se une a la fiesta.

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